Descrição

ENQUADRAMENTO / METODOLOGIA
A comunicação é uma ferramenta-chave em qualquer profissão ou atividade profissional, dado que toda a interação humana se sustenta nela.
Nos contextos profissionais usamos por vezes alguns dos hábitos e estratégias de comunicação que aprendemos nesses espaços e situações informais, sem realizarmos a adaptação devida, e deparamo-nos por isso com conflitos, equívocos ou soluções ineficientes. É por esta razão que o desenvolvimento da nossa competência e capacidades profissionais deve constituir um processo integrado, onde tenhamos igualmente oportunidade para refletir sobre o que deveremos mudar e como poderemos evoluir nos nossos discursos e mensagens.
O presente programa aborda as situações comunicacionais mais críticas e relevantes nos diversos contextos profissionais, refletindo sobre os princípios e regras básicas da comunicação organizacional, nomeadamente a que é realizada entre diferentes áreas da empresa, em pequenos grupos, na relação um para um e nas apresentações em público.
O seminário terá uma metodologia eminentemente prática, que permita o treino imediato dos conceitos e técnicas apresentadas, o que incluirá a realização de exercícios de self-assessment, case studies e roleplaying.


OBJECTIVOS
Um dos primeiros desafios da comunicação eficiente é a capacidade de aferir o nosso estilo comunicacional, reconhecendo as situações/interlocutores em que este nosso estilo acrescenta mais valor, e também as situações em que deveremos estar mais atentos aos seus riscos potenciais. Seguidamente, reconhecer os estilos comunicacionais das diferentes pessoas com as quais interagimos. Em terceiro lugar, definir estratégias de adaptação e reajustamento, que aumentem a nossa eficiência nas diferentes situações de comunicação e maximizem os resultados por nós alcançados.


DESTINATÁRIOS
Quadros superiores e intermédios com interação na passagem de informação e na transmissão de dados e conhecimentos, seja entre departamentos, passagens de turno, apresentações em pequenas reuniões ou para grandes grupos, potenciando as competências comunicacionais.

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
Os custos pessoais e organizacionais da comunicação ineficiente
Ferramentas básicas para entender a comunicação humana
Ferramentas associadas a processos de comunicação eficientes
Estratégias de persuasão e influência
Lidar com pessoas e conversas difíceis
Comunicação interdepartamental
Comunicar em público