Comunicação Organizacional 2 parte - Universidade CatólicaFormação 8 horas Certificado Univ. Católica


ENQUADRAMENTO

A comunicação é uma ferramenta-chave em qualquer profissão ou atividade profissional, dado que toda a interação humana se sustenta nela.
Para terminar este ciclo de formações sobre Comunicação Organizacional, a Tecnicelpa em parceria com a Universidade Católica, irá realizar estes 2 últimos Workshops, direcionados essencialmente para o contexto da Avaliação de Desempenho, uma área cada vez mais integrada nas nossas organizações.
 
OBJETIVOS

WORKSHOP 3 (das 9h ás 13h): FEEDBACK- FERRAMENTA PARA UM MELHOR DESEMPENHO

Um dos papéis fundamentais da coordenação de uma equipa é dar feedback ao longo do ano, quando existem incidentes cuja análise não deve esperar pela entrevista de avaliação de desempenho. Verifica-se, porém, que muitas tentativas de dar feedback promovem desmotivação, conflitualidade e perda de confiança mútua.
Existem também comportamentos de outras pessoas com quem trabalhamos (por exemplo, pares e hierarquias), que afetam a nossa produtividade e motivação, e sobre os quais é possível e desejável dar feedback.
Um feedback é eficiente se der origem a um ajustamento de comportamentos, fortalecendo a qualidade da relação entre ambos os interlocutores. Ao dar feedback sobre um desempenho/comportamento, podemos também aprender sobre áreas de melhoria em que temos responsabilidade. 

O objetivo do presente workshop é treinar metodologias de dar feedback que aumentem a probabilidade de sucesso e a qualidade da relação entre os envolvidos, desenvolvendo a proficiência dos vários envolvidos.

WORKSHOP 4 (das 14h ás 18h): COMUNICAR EM CONTEXTO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 
Uma boa entrevista de avaliação de desempenho é aquela que promove a motivação dos colaboradores, mesmo quando os seus resultados não são os mais elevados. A avaliação de desempenho é especialmente exigente quando existem objeções face aos resultados, porque os colaboradores consideram que não tiveram condições para alcançar um melhor desempenho, não concordam com a classificação, sentem que existem injustiças face a pares ou não têm condições para ir mais além.

O presente workshop tem como objetivo analisar e identificar estratégias para lidar com momentos-chave das entrevistas de avaliação.




ORADORES

TERESA OLIVEIRA - Católica Lisbon
 

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS (Ver Conteúdos mais detalhados)

MANHÃ:

 Ferramentas associadas a uma comunicação eficiente
     Escuta ativa
     Questionamento e reformulação
     A empatia

 A comunicação assertiva: o continuum da assertividade
     O que é a assertividade
     Distinguir os factos, as interpretações e as emoções

 
 Técnicas para dar e receber feedback
     Conduzir conversas de feedback
     Ouvir com objetividade
     Focar a conversa em ações e mudanças concretas
     A co-responsabilidade como chave do sucesso

TARDE

 Comunicar expectativas de desempenho - Distinguir atividades/objetivos/resultados
 Expectativas de desempenho – clarificar “o quê” e o “como”
 Definir e comunicar/negociar objetivos de desempenho mobilizadores
 O ciclo do desempenho
 Acompanhar o desempenho – feedback intermédio
 A entrevista de balanço final
 Lidar com pessoas e situações difíceis 

 

METODOLOGIA

Para otimizar os resultados da participação nos workshops, os participantes serão convidados a realizar trabalho prévio de preparação (leituras, visionamento de vídeos e/ou realização de exercícios).

Os workshops serão essencialmente baseados em skills practice, pelo que a explicação teórica das ferramentas de comunicação se realizará maioritariamente antes e após o workshop.
 

DESTINATÁRIOS

Quadros Médios e Superiores das empresas do Sector da Pasta e do Papel e empresas afins, onde o fator comunicação é fundamental para a correta transmissão e implementação da mensagem que, preferencialmente, já tenham participado em formações relacionadas com esta temática.




COORDENAÇÃO

Com a colaboração da 

TECNICELPA

R. Amorim Rosa, 38– 1º dto
2300-450 TOMAR

Telf/fax 249 324 858
Telem: 919 373 636
E-mail: info@tecnicelpa.com



DADOS DO EVENTO

Data:
9 de março 2018

Horários:
entre as 09:00 e as 18:00

Local da formação:
Universidade Católica
Travessa da Palma
1649-023 LISBOA

 

Telef 217 214 239

COORDENADAS GPS: 
Latitude: 38º 44´54" N
Longitude: 9º 09' 55" W
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Prazo limite inscrição: 
26 de fevereiro



INSCRIÇÃO
Inscrições Online: Formulário

TAXAS DE INSCRIÇÃO
(até dia 26 de fevereiro)

Sóc. Tecnicelpa*/IPE/ABTCP: 400 €
Não Sócio: 600 €

* Máx 2 representantes por cada sócio coletivo Tecnicelpa.

Inclui a frequência do curso, documentação, certificado emitido pela Católica Lisbon School of Business Economics e coffee breaks.

Após 26 de fevereiro o valor de inscrição acresce 50% e não haverá direito a reembolso em caso de desistência.
Os dados para pagamento das taxas serão enviados após a receção do formulário de inscrição on-line.
As inscrições só são consideradas validadas após confirmação de pagamento.



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